Journée internationale de la démocratie 2026

Communiqué de l’Ombudsman à l’occasion de la Journée internationale de la démocratie

À l’occasion de la Journée internationale de la démocratie, l’Ombudsman souhaite rappeler que les interactions quotidiennes entre les citoyen(ne)s et les administrations publiques jouent un rôle déterminant dans la confiance accordée aux institutions démocratiques.

Une étude publiée par l’OCDE en juin 2026 sur les déterminants de la confiance dans les institutions publiques met en évidence que la perception qu’ont les administré(e)s de leurs échanges avec les services publics influence fortement leur niveau de confiance envers l’État et ses institutions. Au Luxembourg, 85 % de la population interrogée se déclare satisfaite des services administratifs¹.

L’Ombudsman se félicite de ce niveau élevé de confiance dont bénéficient les administrations publiques luxembourgeoises. Il tient toutefois à souligner que cette confiance se construit avant tout à travers les contacts du quotidien, souvent établis avec les agents en première ligne de l’administration. Un accueil attentif et respectueux, et l’accessibilité des services constituent des éléments essentiels pour maintenir et renforcer durablement cette relation de confiance. La qualité de la relation administrative participe ainsi directement à la vitalité de notre démocratie.

En cette journée symbolique dédiée à la démocratie, l’Ombudsman rappelle que chaque citoyen(ne) est un(e) ayant droit vis à vis de l’administration. Car service public signifie aussi service pour le public.