Réclamation

Avant d’introduire une réclamation contre une lenteur ou une décision de l’Administration, vous devez intervenir personnellement auprès du service concerné pour demander une explication, une clarification ou pour contester la décision.

Nous vous recommandons d'intervenir par écrit (de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception) et d'en conserver une copie.

Si endéans un mois vous n’avez pas obtenu de réponse ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de l’Administration, vous pouvez contacter l'Ombudsman.

Attention, l’introduction d’une réclamation auprès de l’Ombudsman n'interrompt pas les délais de recours administratif et contentieux.

Merci d'adresser toute réclamation:

• par mail à l'adresse info@ombudsman.lu,
• par courrier au :
  

  65, route d'Arlon, 
  L-1140 Luxembourg.

Pour toute question ou prise de rendez-vous, vous pouvez nous contacter par téléphone au +352 26 27 01 01.