Der Nationale Dienst des Mediators für Verbraucher (Service national du Médiateur de la consommation) ist eine neutrale und unabhängige Stelle, die den Verbrauchern und Unternehmern ein freiwilliges und vertrauliches Verfahren zur Verfügung stellt, durch das Streitigkeiten in Verbraucherfragen, die aus einem zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer geschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsvertrag entstanden sind, gütlich beigelegt werden können.

Der Mediator für Verbrauchergeschäfte kann dabei als kostenloser, unparteiischer Vermittler fungieren, um den Dialog zwischen den Parteien zu erleichtern und sie bei der gemeinsamen Suche nach einer gütlichen Lösung zu begleiten. Mangels gütlicher Einigung zwischen den Parteien kann der Mediator für Verbrauchergeschäfte ihnen eine Lösung vorschlagen, die sie nach eigenem Ermessen annehmen oder ablehnen können.

Ancien Hôtel de la Monnaie
6, rue du Palais de Justice
L-1841 Luxembourg

Tel : (+352) 46 13 11
Fax : (+352) 46 36 03

E-mail : info@mediateurconsommation.lu
Website : www.mediateurconsommation.lu

Der nationale Dienst des Mediators für Gesundheitswesen (Service national d’information et de médiation dans le domaine de la santé) ist eine neutrale und unabhängige Stelle welche den Patienten und den Dienstanbietern des Gesundheitswesens Informationen, Beratung und Prävention sowie auch eine Hilfestellung zur aussergerichtlichen Lösung von Konflikten anbietet.

Dieser kostenlose Dienst kann sowohl von dem Patienten als auch von dem medizinischen Fachpersonal in Anspruch genommen werden.

11, rue Robert Stumper
L-2557 Luxembourg

Tel : (+352) 24 77 55 15

E-mail : info@mediateursante.lu
Website : www.mediateursante.lu

Die Mission des OKaJus ist es, die Umsetzung der am 20. November 1989 in New York unterzeichneten und am 20. Dezember 1993 in Luxemburg ratifizierten Internationalen Konvention über die Rechte des Kindes zu gewährleisten.

Minderjährige Kinder oder Jugendliche, deren Eltern oder Erziehungsberechtigte sowie Vereinigungen oder Institutionen welche sich um minderjährige Kindern oder Jugendliche kümmern, können Beschwerde beim ORK einlegen, sollten die Rechte von minderjährigen Kindern oder Jugendlichen in bestimmten Angelegenheiten nicht respektiert worden sein.

65, route d'Arlon
L-1140 Luxembourg

Tel : (+352) 28 37 36 35

E-mail : contact@ork.lu
Website : www.okaju.lu

Der Schulmediator befasst sich mit Beschwerden, die den Verbleib im Schulsystem von Schülern, bei denen die Gefahr eines Schulabbruchs besteht, die Inklusion von Schülern mit besonderem Förderbedarf oder die Integration von Schülern mit Migrationshintergrund betreffen.

29, rue Aldringen
L-1118 Luxembourg

Tel : (+352) 2476–5280

E-mail : contact@mediationscolaire.lu
Website : www.mediationscolaire.lu

Hier finden Sie eine Liste der luxemburgischen Gemeinden, die ihren Bewohnern kostenlos einen Vermittlungsservice anbieten.

Zögern Sie nicht, Ihre Gemeinde für weitere Informationen zu kontaktieren.

Wenn Sie Probleme mit einer Verwaltung in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union haben, können Sie sich an das SOLVIT-Netzwerk wenden.

SOLVIT wurde 2002 von der Europäischen Kommission eingerichtet. Das Online-Netzwerk versucht, alternative (informelle) Lösungen für Beschwerden von Verbrauchern und Unternehmen zu finden. Die Reklamationen müssen die fehlerhafte Anwendung von Binnenmarktvorschriften durch die Verwaltungen betreffen.

SOLVIT-Stellen gibt es in jedem Land der Europäischen Union sowie Island, Liechtenstein und Norwegen. Die Bearbeitung der Beschwerden ist kostenlos.

Die vorgeschlagenen Lösungen sind nicht bindend. Sollte der Ausgang des Verfahrens Sie nicht zufrieden stellen, können Sie Ihre Beschwerde an die Europäische Kommission richten oder aber vor Gericht klagen.

19-21 boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Tel : (+352) 2478-4334
Fax : (+352) 2478-4159

E-mail : solvit@eco.etat.lu
Website : https://www.solvit.lu/

Das Zentrum für Gleichbehandlung (CET) wurde im Rahmen des Gesetzes vom 28. November 2006 gegründet.

Das CET arbeitet unabhängig und hat die Aufgabe, die Gleichbehandlung aller zu fördern, zu analysieren und zu beobachten beziehungsweise eine Diskriminierung aufgrund von rassischer oder ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder Glaubensbekenntnis, Behinderung oder Alter zu verhindern.

65, route d'Arlon
L-1140 Luxembourg

Tel : (+352) 28 37 36 35

E-mail: info@cet.lu
Website: http://cet.lu

Jeder in Luxemburg oder in der EU ansässige Verbraucher kann den Schlichter dieser Stelle mit einem Antrag gegen ein Branchenunternehmen (Anbieter von Kommunikations- oder Postdienstleistungen bzw. Strom- und Erdgasnetzbetreiber sowie Strom- und Erdgaslieferanten) mit Sitz in Luxemburg befassen, und jedes dieser Branchenunternehmen kann einen Schlichtungsantrag gegen einen in Luxemburg ansässigen Verbraucher einreichen.

Das vom Institut Luxembourgeois de Régulation angebotene Schlichtungsverfahren ist ein außergerichtliches Konfliktlösungsverfahren, bei dem ein unparteiischer Dritter, der Schlichter, den beiden Parteien dabei hilft, eine einvernehmliche Lösung für ihre Streitsache zu finden.

Das Schlichtungsverfahren ist freiwillig, kostenlos und schnell.

17, rue du Fossé
L-1536 Luxembourg

Tel : (+352) 28 22 82 28
Fax : (+352) 28 22 82 29

E-mail : mediation@ilr.lu
Website : www.ilr.lu

Die ULC ist eine Verbraucherschutzvereinigung ohne Gewinnzweck, die den Schutz, die Verteidigung, die Information sowie die Erziehung der luxemburgischen Verbraucher zum Ziel hat. Als national repräsentative Organisation vertritt sie auch die Verbraucher bei den öffentlichen und politischen Instanzen.

55, rue des Bruyères
L-1274 Howald

Tel : (+352) 49 60 22 – 1

E-mail : info@ulc.lu
Website : www.ulc.lu

Die CLLV ist zuständig für die Bearbeitung von nationalen und grenzüberschreitenden Streitigkeiten bezüglich Pauschalreiseverträgen welche den Artikeln L.225-1 ff. des Verbraucherkodex unterliegen und zwischen einem in Luxemburg ansässigen oder nicht ansässigen Verbraucher und einem in Luxemburg niedergelassenen Reisedienstleister geschlossen wurden

Die CLLV ist auch zuständig für die Bearbeitung von Beschwerden gegen ale anderen Reisedienstleistungsverträge, welche von einem in Luxemburg ansässigen oder nicht ansässigen Verbraucher mittels eines in Luxemburg niedergelassenen Reisebüros abgeschlossen wurden.

Die CLLV kann ferner eingeschaltet werden, wenn ein nicht in Luxemburg ansässiger Reisedienstleister die Zuständigkeit der CLLVB für Streitfälle mit in Luxemburg wohnhaften Verbrauchern akzeptiert.

Das verfahren ist kostenlos.

55, rue des Bruyères
L-1274 Howald

Tel : (+352) 49 60 22 – 205
Fax : (+352) 49 49 57

E-mail : cllv@pt.lu
Website : www.ulc.lu

Der Mediator hat die Aufgabe, Anträge auf eine außergerichtliche Beilegung von Versicherungsstreitigkeiten zwischen in Luxemburg niedergelassenen Versicherungsunternehmen und natürlichen Personen mit Wohnsitz in Luxemburg oder einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union zu bearbeiten.

Das verfahren ist kostenlos.

12, rue Erasme
L–1468 Luxembourg

Tel : (+352) 44 21 44 1
Fax : (+352) 44 02 89

E-mail : mediateur@aca.lu
Website : www.ulc.lu

Der Rechtsinformationsdienst bei der Generalstaatsanwaltschaft gibt Ihnen rechtliche Informationen und verweist an die entsprechenden Dienste, insbesondere in den folgenden Bereichen: Zivilrecht, Pachtvertrag, Scheidung, Strafrecht, Arbeitsrecht.

Der Dienst richtet sich an Bürger, nicht jedoch an Geschäftsinhaber, welche handelsrechtliche Informationen erhalten möchten.

Im Wesentlichen erhalten Sie Informationen über Gerichtsverfahren , Modelle von Anträgen und Anfragen oder auch Erklärungen von rechtlichen Schritten, für diekeine Anwaltspflicht besteht.

Luxembourg
Cité judiciaire
Bâtiment BC
L-2080 - Luxembourg
Tel : (+352) 475981 - 2345/ 2325/ 2600

Diekirch
Justice de paix
Place Joseph Bech
L-9211 - Diekirch
Tel : (+352) 802315

E-mail : pgsin@justice.etat.lu
Website : www.justice.public.lu

Öffentliche Websites in Luxemburg

Website : www.etat.public.lu

Telefonbuch der luxemburgischen Ministerien

Website : www.annuaire.public.lu