Dans le cadre de la mise en œuvre des mesures décidées par le Gouvernement pour faire face à la propagation du coronavirus, le Secrétariat du Médiateur ainsi que le Contrôle externe des lieux privatifs de liberté ont mis en place les mesures suivantes, destinées à garantir une continuité de service :
Les bureaux ne sont plus accessibles au public jusqu’à nouvel ordre.
Les services peuvent être contactés :
- par téléphone, de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00 au (+352) 26 27 01 01,
- par e-mail à l'adresse info@ombudsman.lu,
- par voie postale au 36, rue du Marché-aux-Herbes, L–1728 Luxembourg.
Le Secrétariat du Médiateur ainsi que le Contrôle externe des lieux privatifs de liberté vous remercient pour votre compréhension.
Afin de nous permettre de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, veuillez renseigner vos coordonnées et répondre à chacun des champs ci-après, numérotés de 1 à 6.
Les informations fournies dans ces champs et les documents transmis nous permettront d'étudier la recevabilité et le bien-fondé de votre réclamation et, le cas échéant, d'intervenir auprès de l'Administration.
Nous tenons à vous assurer que toutes vos coordonnées et documents seront traités de manière confidentielle.
En cas de besoin, nous vous contacterons pour obtenir des informations ou des documents supplémentaires. Veillez donc à indiquer un numéro de téléphone, une adresse e-mail et/ou une adresse postale auxquels vous êtes facilement joignable.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au (+352) 26 27 01 01.
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