Communiqué - Covid19
Dans le cadre de la mise en œuvre des mesures décidées par le Gouvernement pour faire face à la propagation du coronavirus, le Secrétariat du Médiateur ainsi que le Contrôle externe des lieux privatifs de liberté ont mis en place les mesures suivantes, destinées à garantir une continuité de service :
Les bureaux ne sont plus accessibles au public jusqu’à nouvel ordre.
Les services peuvent être contactés :
- par téléphone, de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00 au (+352) 26 27 01 01,
- par e-mail à l'adresse info@ombudsman.lu,
- par voie postale au 36, rue du Marché-aux-Herbes, L–1728 Luxembourg.
Le Secrétariat du Médiateur ainsi que le Contrôle externe des lieux privatifs de liberté vous remercient pour votre compréhension.
Antes de apresentar uma queixa contra uma lentidão ou uma decisão da Administração, deve intervir pessoalmente junto do serviço em questão para pedir uma explicação, um esclarecimento ou para contestá-la.
Aconselhamos que faça a sua intervenção por escrito (de preferência por carta registada com aviso de receção) e que guarde uma cópia da mesma.
Se no prazo de um mês não tiver recebido uma resposta ou se não estiver satisfeito com a resposta da Administração, pode contactar-nos e preencher este formulário.
Este formulário só pode ser preenchido em francês, luxemburguês, alemão ou inglês. Qualquer outra língua não poderá ser processada.
Note-se que a apresentação de uma reclamação ao Ombudsman não suspende os prazos de recurso administrativo e contencioso.